Política de Trocas e Devoluções

1. Política Geral:
   A Abelha Rainha está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, nós oferecemos uma política de devolução que permite que você devolva itens de acordo com as condições descritas abaixo.
2. Prazo de Devolução:
   Você tem um prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido para iniciar o processo de devolução. Após esse período, não será possível aceitar devoluções.
3. Condições de Devolução:
   Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
   Todos os acessórios, manuais e outros itens incluídos na embalagem original devem ser devolvidos juntamente com o produto.
   Itens de uso pessoal, íntimo ou customizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito de fabricação.
   Produtos danificados devido ao mau uso, negligência ou acidentes não são elegíveis para devolução.
   Produtos em promoção ou desconto podem estar sujeitos a condições especiais de devolução. Favor verificar a descrição do produto para mais detalhes.
4. Processo de Devolução:
   Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
   Entre na sua conta na Abelha Rainha e vá para o histórico de pedidos.
   Identifique o número do pedido contendo o(s) item(ns) que você deseja devolver.
   Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e informe o número do pedido, itens e o motivo para a devolução.
   Após aprovação da solicitação de devolução embale o(s) item(ns) de forma segura, incluindo todos os acessórios e itens originais.
   Envie o pacote para o endereço de devolução indicado no formulário.
5. Processamento de Reembolso:
   Após recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), iremos processar o reembolso dentro de 07 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Trocas:
   Se você deseja trocar um item por outro, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
7. Custos de Envio:
   Os custos de envio relacionados à devolução do produto não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.
8. Contato:
   Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do sac@infinity.log.br ou (62) 3414-1500
9. Alterações na Política:
   Abelha Rainha reserva o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas de forma clara em nosso site.
   Esta política de devolução está em vigor a partir de 01/09/2023.
   Atenciosamente,
   Abelha Rainha.